Operator Centrum Monitoringu (Pruszków)

Grupa BauWatch jest europejskim liderem w dziedzinie tymczasowych rozwiązań bezpieczeństwa i w ciągu ostatnich 10 lat szybko się rozwijała, osiągając obecnie wzrost o około 30% rok do roku. Jako europejski numer 1 w branży, świadczymy usługi monitorowanego nadzoru dla klientów głównie z branży budowlanej i inżynierii lądowej, łącząc nasze wzmocnione wieże monitorujące, autorskie oprogramowanie i nasze wiodące kompleksowe operacje (w tym serwis i logistykę) ze zdalnym monitorowaniem w celu ochrony aktywów naszych klientów. BauWatch zakłócił rynek tymczasowych zabezpieczeń, który nadal postrzegamy jako szansę na błękitny ocean w większości krajów europejskich. Wspierani przez wiodącego inwestora specjalnego przeznaczenia i z zespołami już obecnymi w Holandii, Niemczech, Belgii, Francji i Wielkiej Brytanii, rozwijamy się teraz w Polsce.

Poszukujemy Operatora Centrum Monitoringu (Pruszków).

O stanowisku:

Jako Operator Centrum Monitoringu będziesz nadzorować sygnały alarmowe w centrum kontroli, monitorować i reagować na incydenty związane z bezpieczeństwem przy użyciu szeregu systemów. Będziesz świadczyć profesjonalne i skuteczne usługi, reagując na wszystkie incydenty zgodnie z procedurami firmy.

Twoja rola jest kluczowa dla realizacji obietnicy naszej marki dotyczącej wyjątkowej satysfakcji klienta i poziomu usług, więc nastawienie na bardzo dobrą obsługę klienta jest niezbędne.

Kluczowe zadania do wykonania:

• Obsługa i monitorowanie wszystkich systemów w Centrum Nadzoru Wideo oraz zapewnienie skutecznej i szybkiej reakcji na alarmy zgodnie z procedurami operacyjnymi firmy, przepisami i wytycznymi.
  
• Współpraca z policją, innymi agencjami ochrony i pracownikami w celu koordynowania odpowiednich działań w sytuacjach awaryjnych.
  
• Zgłaszanie wszystkich incydentów i podjętych działań w jasnym, czytelnym i dokładnym formacie pisemnym.
  
• Zapewnianie sprawnej i uprzejmej obsługi telefonicznej oraz skuteczne odpowiadanie na wszystkie zapytania.
  
• Zgłaszanie awarii sprzętu w celu maksymalizacji pełnego działania systemu. Rejestrowanie wszystkich incydentów w systemie infrastruktury bezpieczeństwa.
  
• Utrzymywanie bezpieczeństwa informacji zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.
  
• Wykonywanie wszelkich innych obowiązków, które mogą zostać przydzielone w związku z pełnioną rolą.
  

Nasze wymagania:

• Niekaralność
  
• Obsługa klienta: Wymagane doświadczenie w call center lub administracji.
  
• Zdolności analityczne: Zdolność do analizowania dostępnych informacji, określania przyczyny źródłowej i ustalania odpowiedniej reakcji na każdy incydent.
  
• Znajomość technologii: Znajomość programów MS Office. Doświadczenie w obsłudze kamer CCTV i branży zabezpieczeń.
  
• Zorientowanie na jakość: Zaangażowanie w osiąganie i utrzymywanie zamierzonej jakości.
  
• Koncentracja na rozwiązaniach: Rozwiązywanie problemów w najbardziej wydajny i skuteczny sposób.
  
• Gracz zespołowy: Doskonałe umiejętności interpersonalne promujące wzajemną komunikację.
  
• Samodzielność: Zdolność do prawidłowego wykonywania własnej pracy i rozwiązywania problemów bez nadzoru innych osób.
  
• Orientacja na klienta: Reagowanie na potrzeby klienta i wybór odpowiednio dostosowanej metody pracy.
  
• Elastyczność: Umiejętność dostosowania się do zmieniającego się otoczenia, metod pracy, godzin pracy, zadań i obowiązków.
  
• Życzliwość: Zdolność do pracy w szybko zmieniającym się zespole z podejściem „wszystkie ręce na pokład”.

Oferujemy:

• Jest to rola operacyjna 24/7 i będzie wymagać pracy zmianowej, zarówno w dni powszednie, jak i święta.
• Dynamiczna i satysfakcjonująca rola, w której będziesz mieć możliwość uczenia się i rozwoju w szybko rozwijającej się, innowacyjnej międzynarodowej firmie.
• Konkurencyjne wynagrodzenie: Atrakcyjny pakiet wynagrodzeń, w tym premie i dodatkowe świadczenia.
  
• Szkolenie wewnętrzne, w razie potrzeby z zewnętrznym wsparciem.
  
• Możliwość uczestniczenia w ekscytującym okresie rozwoju zespołu.

Zainteresowany?

Jeśli tak, prześlij nam swoje CV i krótkie wprowadzenie (w tym oczekiwane wynagrodzenie brutto) w języku angielskim. W razie pytań prosimy o kontakt z Ruudem Lichtem pod numerem +31 6 20172020 lub adresem e-mail: rlicht@bauwatch.com.