Junior Service Technician - Milan

Il Gruppo BauWatch è leader europeo nelle soluzioni di sicurezza temporanea ed è cresciuto rapidamente negli ultimi 10 anni, con un'attuale crescita annua di circa il 30% all'anno. In qualità di numero uno in Europa nel settore, forniamo servizi di sorveglianza monitorata a clienti che operano principalmente nel settore dell'edilizia e dell'ingegneria civile, combinando le nostre torri di monitoraggio rinforzate, il nostro software interno e le nostre operazioni end-to-end leader (inclusi servizio e logistica) con il monitoraggio remoto per proteggere i beni dei nostri clienti.

BauWatch ha sconvolto il mercato della sicurezza temporanea, che a nostro avviso rappresenta ancora un'opportunità per l'oceano blu nella maggior parte dei Paesi europei. Sostenuti da un investitore leader nel settore e con team già presenti in Olanda, Germania, Belgio, Francia e Regno Unito, stiamo ora crescendo in Italia.

Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di un JUNIOR SERVICE TECHNICIAN.

In qualità di tecnico dell'assistenza junior, imparerai e svilupperai le tue competenze tecniche all'interno della nostra funzione operativa per supportare il buon funzionamento dell'azienda. Dovrai essere appassionato nell'accrescere le tue conoscenze tecniche per analizzare e risolvere qualsiasi problema che possa sorgere con i nostri prodotti quando sono in loco, sia durante l'installazione che durante il periodo di noleggio. Lavorerete sotto la supervisione di ingegneri dell'assistenza senior e di altri membri del team operativo per rispondere alle domande dei clienti, sia a distanza grazie alla nostra tecnologia innovativa che in loco.

Il vostro ruolo è fondamentale per mantenere la promessa del nostro marchio di un servizio eccezionale e della soddisfazione del cliente, quindi è essenziale un atteggiamento incentrato sul cliente!

Responsabilità e compiti

• Assistere nell'installazione, nella manutenzione, nella risoluzione dei problemi e nella riparazione di apparecchiature e prodotti per garantire un funzionamento regolare e la soddisfazione dei clienti.

• Assistere nell'installazione e nella configurazione di apparecchiature, sistemi e prodotti presso le sedi dei clienti.

• Eseguire la configurazione e la calibrazione di base come richiesto.

• Effettuare controlli di manutenzione di routine sulle apparecchiature per garantire prestazioni ottimali.

• Diagnosticare e riparare problemi minori sotto la guida di ingegneri senior.

• Segnalare problemi complessi al team senior e fornire assistenza per la loro risoluzione.

• Rispondere alle richieste dei clienti e fornire assistenza in loco o a distanza per i problemi relativi alle apparecchiature.

• Istruire i clienti sull'uso corretto delle apparecchiature e sulle tecniche di base per la risoluzione dei problemi.

• Mantenere registri accurati della manutenzione, delle riparazioni e delle interazioni con i clienti.

• Preparare e presentare rapporti e registri di assistenza ai supervisori.

• Lavorare a stretto contatto con gli ingegneri senior e il team tecnico per garantire un servizio di qualità.

• Partecipare a sessioni di formazione per migliorare le conoscenze e le competenze tecniche.

Istruzione ed esperienza:

• Diploma o laurea in ingegneria (meccanica, elettrica, elettronica o campi correlati).

• 1-2 anni di esperienza in un ruolo simile (cantieri, reti IP/computer, ingegneria).

Competenze tecniche:

• Conoscenza di base dei sistemi meccanici o elettrici.

• Abilità nell'utilizzo di strumenti e apparecchiature diagnostiche.

• Conoscenza degli standard e delle procedure di sicurezza del settore.

• Capacità generale di utilizzare i programmi MS Office.

Soft Skills:

• Spiccate capacità di analisi e di risoluzione dei problemi tecnici.

• Efficaci capacità comunicative e interpersonali.

• Desideroso di apprendere e sviluppare nuove competenze.

• Ascolta i desideri e le esigenze del cliente e adatta il metodo di lavoro di conseguenza. Dà priorità al servizio e alla soddisfazione del cliente.

Altri requisiti:

• Patente di guida valida.

• Capacità di sollevare e maneggiare attrezzature secondo le necessità

• Disponibilità a viaggiare e a lavorare con orari flessibili quando richiesto.

• Madrelingua italiana, conoscenza avanzata dell'inglese (conversazione).

Cosa offriamo

• Ruolo dinamico e gratificante: Una posizione stimolante con una significativa autonomia e flessibilità all'interno di un'azienda internazionale innovativa e in rapida crescita.

• Crescita di carriera: Opportunità di avanzare in ruoli di leadership man mano che l'azienda si espande.

• Compenso competitivo: Un interessante pacchetto retributivo che include bonus e benefit aggiuntivi.

Siete interessati?

Allora candidatevi subito inviando una breve presentazione e il vostro CV. Per qualsiasi domanda, contattate Ruud Licht (via rlicht@bauwatch.com o +31 (0) 620 172 020).