Leiter Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) (m/w/d)

Über uns - C24: Der führende Anbieter der videogestützten Fernüberwachung wächst

Stay secure – die C24 GmbH ist ein Tochterunternehmen der BauWatch International GmbH, dem Marktführer im Bereich der mobilen und temporären Videoüberwachung. Gegründet 2016 betreibt die C24 GmbH für die BauWatch Projekt Service GmbH eine eigene zertifizierte Notruf- und Service Leitstelle (NSL) sowie ein Customer Service Center.

Wir bieten live verfügbare, videogestützte Fernüberwachung zur Prävention und Entdeckung von Einbruch, Diebstahl und Vandalismus. Unsere Kunden sind im Bauhauptgewerbe, im Infrastrukturbau, sowie im Bereich der kritischen Infrastruktur und im Energiesektor zu finden. Durch unsere langjährigen Erfahrungen und unsere Ansprechpartner in ganz Deutschland können wir unseren Kunden einen kompetenten und individuellen Service bieten. Wir sind schnell vor Ort und bieten eine hervorragende Qualität bei der Umsetzung passgenauer Sicherheitslösungen an.

Leiter Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) (m/w/d)

Für unsere eigene, zertifizierte Notruf-und Serviceleitstelle (NSL) suchen wir einen Leiter für unser wachsendes Team. 

Nutze Deine Fähigkeiten und Erfahrungen, um in einem professionellen Umfeld neue Herausforderungen anzunehmen.

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Personalführung von ca. 35 Mitarbeitenden
• Personalplanung und Personalentwicklung
• Koordination und Verantwortung der Einsatzplanung gemäß der gesetzlichen und vertraglichen Vorgaben
• Du stellst die Qualität der operativen Geschäftsprozesse sowie die Weiterentwicklung der Qualitätsprozesse sicher
• Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege sind für Dich selbstverständlich
• Durchführung der Zertifizierungen/ Audits z.B. EN50518, VdS3138, ISO27001 & ISO9001
• Budgetplanung & Einhaltung des Budgets

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise Meister/ Fachkraft für Schutz und Sicherheit mit Weiterbildung zur VdS geprüften Leitenden-NSL-Fachkraft
• Erfahrungen in einer Notruf- und Service-Leitstelle
• Mehrere Jahre Berufserfahrung in Verbindung mit einer leitenden Tätigkeit und Personalverantwortung
• Hohe Sozialkompetenz im Umgang mit KundInnen, Geschäftspartner*innen, Kolleginnen und Kollegen
• Strukturiertes, verlässliches, selbstständiges und effizientes Arbeiten
• Erfahrung in der Erstellung von Dienstplänen
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, sehr gute Englischkenntnisse
• Gute EDV-Kenntnisse und ein technisches Verständnis

Unser Angebot

• Finanzielle Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Einen Firmenwagen auch zur privaten Nutzung
• 30 Tage Urlaub
• Für Deine Zukunft: eine betriebliche Altersvorsorge
• Für Deine Fitness: Company Bike Leasing & Firmenfitness über Urban Sports
• Corporate Benefits (wie z.B. Firmenrabatte und Sonderkonditionen bei über 1.500 namhaften Anbietern)
• Flache Hierarchien und eine offene, kollegiale Unternehmenskultur
• Viel Raum für deine persönliche und berufliche Entwicklung
• Einen modernen Arbeitgeber mit hohem Wachstumspotenzial und starkem Teamgeist

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