Planning & Scheduling Coördinator

Jouw rol

Als Planning & Scheduling Coördinator ben je kort gezegd verantwoordelijk voor een excellente dienstverlening bij onze klanten. Je coördineert de operationele processen vanaf het inplannen van een plaatsing van onze systemen tot en met het ophalen. Je bent de schakel tussen BauWatch en jouw  klanten. Je werkt nauw samen met de BauWatch collega’s om tevreden klanten te realiseren waarbij je je richt op het verhogen van de operationele kwaliteit van onze dienstverlening en de klanttevredenheid.

Jou belangrijkste verantwoordelijkheden

·         Het op efficiënte, effectieve en klantgerichte wijze inplannen van de plaatsing, inbedrijfstelling en retourname van de beveiligingsmasten en -systemen

·         Het op correcte wijze invoeren en aanleveren klanten en klantgegevens aan in de meldkamer (ARC)

·         Het monitoren, mee uitvoeren en in goede banen leiden van de dienstverlening gedurende het project

·         Het organisatorisch & functioneel aansturen, ondersteunen en optimaliseren van de meldkamer (processen)

·         Het beantwoorden en opvolgen van klantvragen en klantfeedback

·         Fungeren als rechtstreekse schakel tussen de ARC en de klanten;

·         Verzorgen van een goede nazorg nadat de dienstverlening is afgehandeld.

In deze rol rapporteer je aan de Country Manager België en je bent werkzaam in Boom.

Jouw profiel

• Opleiding: Een afgeronde opleiding op Bachelor niveau in een relevante richting.

• Ervaring: Enige ervaring als Dispatcher, (logistiek) Planner of Scheduler.

• Communicatief : Uitstekende communicatie vaardigheden,  in alle omstandigheden

• Analytisch Inzicht: Vermogen om processen en informatie en een goede resourceplanning & verbeter initiatieven op te stellen.

• Taalvaardigheid: Een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse, en de Franse taal.

• Onregelmatige diensten: Bereidheid om mee te draaien in de piket dienst en/of bereikbaar te zijn buiten werktijden.

Persoonlijke Competenties

• Customer focus: Je handelt klantgericht en bent gericht op maximale klant tevredenheid

• Communicatief: Je beschikt over sterke verbale en schriftelijke communicatievaardigheden.

• Proactief en Resultaatgericht: Je bent gedreven om doelen te behalen en continu kansen te zoeken om de klanten tevreden te houden en de positie van BauWatch te verbeteren.

• Teamspeler: Je kunt goed samenwerken in een multidisciplinair team en fungeert als verbindende schakel tussen klant en de operationele afdelingen.

• Probleemoplossend: Je hebt een oplossingsgerichte houding en kan snel schakelen in een dynamische werkomgeving.

Dit kan jij van BauWatch verwachten:

Een uitdagende en belangrijke rol in een solide, ambitieus en snelgroeiend bedrijf. Een omgeving waar jouw ideeën en inzichten welkom zijn en je echt een positieve impact kunt maken op de organisatie en business. Een informele sfeer met vrijheid om je werk naar eigen inzicht in te richten en uit te voeren.

Verder bieden wij je:

·         een vaste betrekking voor onbepaalde tijd;

·         een 13de maand;

·         een voltijdse job van 37 uur per week;

·         20 vakantiedagen en 6 extra legale dagen;

·         een groepsverzekering.

·         een hospitalisatieverzerkering van DKV;

·         een uitgebreid trainingsprogramma bij aanvang;

·         een laptop en telefoon;

·         maaltijdcheques en ecocheques.

Wie zijn wij

BauWatch is de toonaangevende leverancier van geavanceerde beveiligingsoplossingen in heel Europa en bedient sectoren als bouwplaatsen, duurzame energieprojecten, kritieke infrastructuren, leegstaande panden en meer. Met meer dan 15 jaar ervaring en aanwezigheid in 10 landen heeft BauWatch met succes meer dan 44.000 projecten voltooid. Door gebruik te maken van de modernste technologieën, waaronder AI-ondersteunde videobewaking, brengt BauWatch mensen en technologie samen om deskundig advies en op maat gemaakte strategieën te bieden om diefstal en vandalisme te voorkomen.

Voor meer informatie over BauWatch's kijk op www.bauwatch.com.

Interesse?

Reageer dan snel.

Voor meer informatie of vragen neem contact op met Ruud Licht op +32 (0) 470 179 713.