Gestionnaire Back Office Télésurveillance (F/H)

Votre rôle

En tant que Gestionnaire Back Office Télésurveillance, vous jouerez un rôle clé dans la qualité du service fourni par le centre de réception des alarmes et de vidéosurveillance de Bauwatch. Vous veillerez à ce que tous les placements, retours et modifications de nos systèmes soient traités dans la base de données des clients. Vous jouerez également un rôle important dans la livraison correcte des systèmes de caméras et de leurs réglages. Vous serez le premier point de contact pour les clients en ce qui concerne l’enregistrement auprès de notre plate-forme de gestion des alarmes.

Vos missions

Vos missions principales seront les suivantes :

• Contribuer à l’amélioration de la qualité de service de la plateforme de surveillance et d'alarme.

• Point de contact quotidien pour les installateurs.

• Paramétrage des systèmes, et contrôles réguliers sur les systèmes actifs.

• Enregistrement et suivi des plaintes en lien avec les différents services.

Votre lieu de travail sera basé à Elancourt (78), et vous travaillerez au sein de l'équipe française.

De plus, nous vous proposons

• Un contrat de travail à durée indéterminée (CDI)

• Tickets restaurant (11.52€)

Profil recherché

• Idéalement formé(e) aux métiers de la sécurité

• Vous êtes rigoureux (se) et organisé(e), bon(ne) communiquant(e)

• Vous êtes à l’aise avec l’informatique

La carte professionnelle CNAPS mention AGENT DE TELESURVEILLANCE sera un plus indéniable.