Stagiair IT Service Desk

Wil jij leren hoe IT binnen een internationale technologieorganisatie werkt? Op de IT afdeling van BauWatch breng je jouw ICT-kennis in de praktijk, ontwikkel je nieuwe vaardigheden en werk je mee aan echte IT-vraagstukken. Je krijgt de ruimte om zelf dingen uit te zoeken, initiatief te nemen en te leren van ervaren IT-collega's.

We zoeken een stagiair die ook thuis met IT bezig is en er energie van krijgt om een collega weer op weg te helpen.

Wat ga jij doen als Stagiair IT Service Desk bij BauWatch?

Je draait mee in ons IT Service Desk-team en bent een aanspreekpunt voor collega's in binnen- en buitenland die hulp nodig hebben met IT. Je leert hoe we IT-processen en procedures in de dagelijkse praktijk toepassen en krijgt steeds meer verantwoordelijkheid.

Wat je onder andere doet:

• Je handelt meldingen en vragen van collega's af, via tickets, mail en telefoon.

• Je richt laptops en andere hardware in en geeft ze uit.

• Je helpt bij het aanmaken en beheren van accounts en bij de onboarding van nieuwe collega's.

• Je zoekt technische problemen gestructureerd uit en lost ze op, of zet ze door naar de juiste collega.

• Je leert werken volgens IT-processen en procedures, waaronder ITIL 4.

• Je verbetert en documenteert werkwijzen en procedures.

• Je werkt samen met collega's binnen IT en leert van hun ervaring.

Je wordt begeleid door de teamleider IT Service Desk, die je helpt om je kennis te verdiepen en stap voor stap zelfstandiger te werken.

Je bent leergierig, praktisch ingesteld en vindt het leuk om technische problemen uit te zoeken. Je wacht niet op een kant-en-klare oplossing, maar gaat zelf op onderzoek uit en vraagt hulp wanneer dat nodig is.

Daarnaast:

• Volg je een mbo-4-opleiding in de richting van ICT, IT-beheer of een vergelijkbare richting.

• Ben je ook buiten school met IT bezig. Je sleutelt thuis aan pc's, netwerken of servers, of je bent degene die familie en vrienden helpt met hun IT.

• Leg je technische zaken helder en geduldig uit, ook aan collega's die minder technisch zijn.

• Kun je je goed redden in het Engels, aan de telefoon en in tickets en mails, want je helpt ook internationale collega's. (we zoeken bij voorkeur iemand die Engels op niveau B2 of zelfs C1 beheerst)

• Heb je interesse in IT-support, IT-beheer en servicemanagement.

• Werk je gestructureerd en heb je oog voor duidelijke procedures.

• Kun je zelfstandig werken en sta je open voor feedback.

• Is kennis van ITIL 4 mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Waarom stage lopen bij BauWatch?

Bij BauWatch werk je in een internationale, groeiende technologieorganisatie waar IT een belangrijke rol speelt. Je krijgt de kans om praktijkervaring op te doen, verantwoordelijkheid te nemen en te ontdekken waar jouw technische interesses en kwaliteiten liggen.

Je leert niet alleen hoe IT-processen werken, maar vooral hoe je ze in de praktijk toepast en verbetert.