Chargé(e) de facturation, recouvrement et suivi des litiges clients

Votre rôle

Assurer une gestion rigoureuse et fluide du cycle client : de la préparation à la facturation jusqu’au recouvrement, en passant par le traitement des litiges afin de garantir une expérience client satisfaisante tout en sécurisant les flux financiers de l’entreprise.

Vos missions

Ø  Facturation

Mettre à jour les reportings nécessaires à l’émission des factures

Vérifier la cohérence avant envoi

Etablir la facturation mensuelle

Ø  Recouvrement

Réaliser les relances clients (téléphone, mail, courrier)

Assurer le suivi des encaissements et mettre à jour la balance âgée quotidiennement

Collaborer avec le CSP (Centre de Services Partagés) pour le lettrage et les écarts éventuels

Ø  Suivi des litiges clients

Identifier les litiges et les enregistrer dans notre CRM (Salesforce)

Assurer le suivi des litiges avec les parties prenantes internes (ADV, Commerce, Opérations)

Documenter les causes récurrentes et participer à leur résolution

Ø  Activités transverses

Documenter les procédures liées à la facturation, au recouvrement et au suivi des litiges

Actualiser  les modes opératoires existants en lien avec l’évolution des outils ou des organisations

Participer ponctuellement à l’amélioration des outils de suivi (ex : balance âgée, suivi litiges…)

Collaborer avec les équipes du centre de services partagés pour fluidifier la coordination opérationnelle

Ce poste est amené à évoluer avec la croissance de l’activité.

Votre lieu de travail sera basé à Elancourt (78), et vous travaillerez au sein de l'équipe française.

Que pouvez-vous attendre de BauWatch ?

• De nombreuses opportunités de développement : BauWatch est une organisation en développement avec une stratégie de croissance ambitieuse. Il existe de nombreuses opportunités de développement au sein de l'organisation.

• Un environnement collaboratif : Vous travaillez avec des personnes passionnées et talentueuses qui valorisent le travail d'équipe.

• Des défis innovants : Vous faites partie d'un environnement de travail dynamique qui vous pousse à penser de manière créative, à résoudre des problèmes et à avoir un impact réel.

• Un sens aigu de l'objectif : nous sommes animés par une mission : "Rendre le monde plus sûr". Chez BauWatch, vous avez la possibilité de contribuer à façonner l'avenir.

De plus, nous vous proposons

• Un contrat de travail à durée indéterminée (CDI)

• Tickets restaurant (11.52€)

Profil recherché :

Formation en gestion, finance ou équivalent

Première expérience en recouvrement exigée

Aisance relationnelle, sens de la diplomatie et rigueur administrative

Bonne maîtrise d’Excel (fonctions de base + formules recherche + TCD)

Anglais niveau intermédiaire

La connaissance d’un ERP (SAP) est un plus / aisance avec les outils informatiques

Rigueur, autonomie et capacité à travailler en coordination avec des interlocuteurs variés.