Ingeniero de Servicio Interno

BauWatch ES – Ingeniero de Servicio Interno

¿Eres ambicioso, emprendedor y estás abierto a nuevas oportunidades? Únete a BauWatch para ofrecer soluciones de seguridad que brinden tranquilidad a nuestros clientes.

Somos innovadores y de rápido crecimiento, líderes en Europa en vigilancia móvil por video.

¡Juntos haremos que las cosas sucedan! Únete a nosotros en este emocionante viaje.

¿Qué te espera al unirte a nosotros?

Cuando te unes a BauWatch, entras en un entorno donde los mejores servicios, la seguridad de alta tecnología, datos inteligentes y la mejora de procesos se combinan, creando un mundo dinámico en el que cada día es diferente.

Somos internacionales, cercanos, emprendedores, curiosos y siempre buscamos aprender, mejorar y crecer.

Estamos abiertos a probar nuevas ideas y asumimos la responsabilidad de hacer avanzar los proyectos.

Queremos contribuir a un futuro digno, construyendo un negocio sostenible. Trabajamos arduamente para convertirnos en una organización totalmente circular, con un enfoque en sostenibilidad y diversidad. En nuestros equipos, cada persona cuenta: incluimos, valoramos y respetamos a cada compañero.

¡Además, nos divertimos trabajando juntos!

Sobre el puesto de trabajo

Ubicados en el polígono industrial El Oliveral, Riba-roja de Túria, Valencia y trabajando dentro del equipo de operaciones y cumplimiento en rápido crecimiento de BauWatch ES, estamos buscando un Ingeniero de Servicio Interno para unirse a nuestro equipo en expansión.

Como Ingeniero de Servicio Interno, trabajarás desde la oficina realizando verificaciones diarias remotas en todas las cámaras de CCTV que tenemos en distintos sitios, identificando y planificando la resolución de cualquier problema técnico que surja durante el período de alquiler.

Trabajarás estrechamente con nuestro Coordinador de Operaciones y otros miembros del equipo de operaciones para atender las consultas de los clientes de manera remota utilizando nuestra tecnología innovadora. Si el problema requiere una visita al sitio, colaborarás con el equipo interno para garantizar que un Ingeniero de Servicio Técnico acuda a las instalaciones del cliente y resuelva la incidencia de manera eficiente según tu análisis y orientación.

Tu papel es fundamental para cumplir con nuestra promesa de marca de ofrecer una satisfacción y servicio excepcionales a nuestros clientes, por lo que una actitud enfocada en el cliente es imprescindible

Tareas clave a incluir:

•  Brindar apoyo necesario a los Ingenieros de Servicio Técnico durante la instalación de nuestros sistemas de seguridad CCTV.

• Ser el primer punto de contacto para identificar fallos o problemas técnicos y determinar la solución adecuada adaptándose a las necesidades del cliente.

• Utilizar recursos tecnológicos y tu propia experiencia para resolver problemas de forma remota, e informar a los compañeros correspondientes si se requiere una visita para la resolución.

• Seguimiento de incidencias con nuestro equipo de desarrollo para conseguir el mejor rendimiento de nuestros equipos.

• Realizar todos los tipos de mantenimiento remoto periódico.

• Mantener actualizados los conocimientos sobre nuestro sistema mediante autoaprendizaje y participación en sesiones de formación.

• Apoyar a otros departamentos y realizar pruebas en el desarrollo de nuevos productos y sistemas.

• Gestionar relaciones con los clientes y actuar como punto de comunicación con otros compañeros, incluyendo la búsqueda de oportunidades de negocio y la gestión correcta y completa de la documentación del cliente.

• Cumplir totalmente con los requisitos de salud y seguridad, incluyendo el uso de EPIS adecuados en todo momento.

• Cuando no estés desempeñando funciones principales, capacidad de colaboración con otros compañeros para el proceso de actividades requeridas.

• Puede requerirse la visita en proyecto ocasionalmente según la demanda de los clientes o los recursos del equipo (por ejemplo, cobertura de vacaciones o grandes pedidos).

• Capacidad de mejorar procesos internos y crear nuevos para mejorar la eficiencia del departamento.

• Gestión de incidencias cumpliendo los tiempos de respuesta establecidos por la compañía.

Sobre ti

• Capacidad para usar tecnología: Habilidad general para utilizar MS Office y otros programas. Se valora conocimiento básico de redes.

• Habilidades técnicas: Experiencia en el uso de herramientas y tecnología para lograr resultados. Tener experiencia con cámaras CCTV y la industria de seguridad sería una ventaja.

• Orientación a la calidad: Comprometido con alcanzar y mantener la calidad esperada. Busca mejorar continuamente y convencer a otros de la importancia de la calidad.

• Enfoque en soluciones: Resuelve problemas de la manera más eficiente y efectiva posible buscando la satisfacción del cliente.

• Trabajo en equipo: Fomenta la comunicación y relaciones internas. Comparte información con facilidad y apoya a los compañeros.

• Autonomía: Capaz de realizar su trabajo correctamente y resolver problemas sin supervisión.

•   Enfoque en el cliente: Escucha los deseos y necesidades del cliente y adapta su método de trabajo en consecuencia. Prioriza el servicio y la satisfacción del cliente.

• Flexibilidad: Se adapta fácilmente a cambios en el entorno, métodos de trabajo, horarios, tareas, responsabilidades y comportamiento de los demás.

• Amabilidad: Capacidad para colaborar activamente en un equipo en rápido crecimiento con un enfoque de “todos a una”.

• Disponibilidad para viajar: Licencia de conducir completa y uso de un vehículo adecuado para visitas a clientes si se requiere, a pesar que es un puesto mayormente de oficina.

• Idiomas: Se valora nivel B2 de inglés.

Qué ofrecemos

• Puesto dinámico y gratificante: Un puesto desafiante con gran autonomía y flexibilidad dentro de una empresa internacional innovadora y en rápido crecimiento.

• Crecimiento profesional: Oportunidad de ascender a puestos de liderazgo a medida que la empresa se expande.

• Remuneración competitiva: Un atractivo paquete salarial que incluye bonificaciones y beneficios adicionales.

¿Le interesa?

A continuación, presente rápidamente su candidatura enviando una breve presentación y su CV. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con Ruud Licht (a través de rlicht@bauwatch.com o +31 (0) 620 172 020).