Responsable des opérations Nord France

En tant que Responsable Opérations France Nord, vous êtes sous la responsabilité directe de notre Operations Manager France et êtes chargé de la gestion quotidienne des opérations ainsi que de la gestion globale de plusieurs entrepôts à travers le Nord de la France, de l'installation des produits, de la planification et de la logistique, tout en dirigeant une équipe d’une dizaine de personnes.

Vous assurerez au quotidien la planification et la coordination efficaces et performantes des commandes à l'échelle de l'ensemble de l’organisation Nord France (de la planification des commandes à la gestion de la clientèle). Vous êtes également responsable des activités de l'entreprise en matière de santé, de sécurité, d'assurance qualité et d’environnement sur le périmètre que vous dirigerez, en collaboration avec notre Responsable QHSE.

Dans le cadre des opérations quotidiennes en France, vous jouez un rôle central entre les ventes, la planification et la livraison, la production et le service, ainsi que le suivi, afin de garantir une approche « First Right Time » (bon du premier coup) axée sur le client, ainsi que la gestion des risques et de la conformité.

Les principales responsabilités sont les suivantes :

• Assurer la supervision opérationnelle des activités de traitement des commandes, de préparation des produits et de prestation de services

• Diriger, motiver et soutenir une équipe répartie sur plusieurs sites, dans un environnement exigeant, notamment en élaborant des plans de développement de carrière pour les subordonnés directs et en résolvant les problèmes

• Garantir la satisfaction des clients concernant les activités menées par l'équipe des opérations

• Développer les compétences techniques des employés en s'appuyant sur les meilleures pratiques, les règlements de travail, les exigences et normes de qualité, ainsi que les directives et procédures du groupe.

• Veiller à ce que les discussions de travail, les réunions d'information et les consignes sur le lieu de travail soient organisées et mises en œuvre au début de chaque journée de travail au sein de l'équipe, avec des instructions claires, une planification et une répartition des tâches.

• Veiller à maintenir un bon esprit d'équipe au sein de l'équipe des opérations et entre celle-ci et les autres services, tant en France qu'à l'étranger.

• Mettre en œuvre et maintenir des protocoles d'assurance qualité

• Veiller à ce que les activités opérationnelles respectent les délais et le budget

• Gérer la collecte de données pour la mise à jour des indicateurs afin d'atteindre les objectifs de productivité, de réduire les coûts, d'éliminer les erreurs et d'offrir un excellent service client

• Superviser la gestion des stocks

• Effectuer des revues budgétaires et rendre compte des plans de coûts à la direction

• Saisir les opportunités critiques d'amélioration des performances et favoriser l'excellence opérationnelle en définissant et en surveillant des indicateurs de qualité tels que les taux de défauts, la conformité dès la première tentative d'installation et les scores de satisfaction client, conformément à la gestion quotidienne des performances (DPM)

• Réaliser des audits réguliers et traiter les problèmes de contrôle qualité

Compétences et qualifications requises

• Au moins 5 ans d'expérience couronnées de succès dans un poste de management des opérations

• Solides compétences en matière d'élaboration et de suivi budgétaires

• Excellente capacité à déléguer des responsabilités tout en assurant le contrôle organisationnel des opérations de la région Nord France

• Maîtrise des processus de gestion des conflits et gestion des imprévus

• Solides compétences en résolution de problèmes

• Pragmatisme, réactivité et sens des priorités

• Connaissances en LEAN management 

• Anglais niveau B2 minimum 

• Permis de conduire en cours de validité

Compétences et qualifications souhaitées

• Bachelor (ou équivalent) en gestion des opérations, logistique, administration des affaires ou dans un domaine connexe

• Solides compétences en informatique

• Plusieurs années d’expérience en matière de gestion budgétaire, de reporting financier et d’analyse de données

• Expérience dans les domaines de la vidéosurveillance / sécurité ou dans le secteur de la location

À quoi s'attendre en rejoignant notre équipe ?

En rejoignant BauWatch, vous intégrez un environnement où se conjuguent services de qualité, sécurité de pointe, données intelligentes et optimisation des processus : un univers dynamique où chaque jour est différent. Nous sommes une entreprise internationale, animée par un esprit d'entreprise, curieuse, avide d'apprendre et constamment à la recherche d'opportunités d'amélioration et de croissance. Nous sommes ouverts à l'expérimentation de nouvelles idées et prenons nos responsabilités pour faire avancer les projets.

Nous voulons contribuer à un avenir qui vaut la peine d'être vécu en bâtissant une entreprise durable. Nous travaillons d'arrache-pied pour devenir une organisation pleinement circulaire, axée sur la durabilité et la diversité. Au sein de nos équipes, chacun compte, et nous incluons, valorisons et respectons chaque individu. Nous prenons également plaisir à travailler ensemble !

Ce que nous proposons :

• Salaire annuel compris entre 40 000 € et 50 000 € en fonction de l'expérience

• Voiture de fonction

• Statut cadre

• Mutuelle d'entreprise

• Tickets restaurant

À propos de BauWatch
Nous sommes le numéro un européen de la sécurité temporaire ! Qu'il s'agisse de communication, de processus, de produits ou de services, nous proposons les meilleures technologies de surveillance et un service client de grande qualité à travers toute l'Europe. Nous prenons en charge tous les aspects liés à la sécurité et offrons à nos clients la tranquillité d'esprit dont ils ont besoin pour développer leur activité.