Sales Support Key Account Manager H/F

En tant que Sales Support, vous assistez les Key Account Managers (KAM) dans l’ensemble du cycle de vente auprès de nos clients stratégiques. Votre rôle est d’assurer un support opérationnel, administratif et analytique afin de fluidifier les démarches commerciales et garantir un haut niveau de service client.

Vos missions détaillées

🔹 1. Préparation des rendez-vous et actions commerciales

• Préparer les dossiers clients, présentations, bilans et outils d’aide à la vente

• Collecter les données clés (chiffres, historiques, incidents, projets en cours)

🔹 2. Rédaction et suivi des propositions commerciales

• Assister à la rédaction des offres commerciales et réponses à appels d’offres

• Veiller à la complétude des dossiers, au respect des délais

🔹 3. Suivi administratif des ventes

• Créer et suivre les devis, bons de commande, contrats et avenants

• Assurer la conformité des documents et la bonne saisie dans les outils internes (SalesForce/SAP)

🔹 4. Analyse de la performance commerciale

• Mettre à jour les tableaux de bord, extraire les données et produire des reportings

🔹 5. Gestion opérationnelle de la relation client

• Répondre aux sollicitations clients sur les aspects administratifs et logistiques

• Suivre les livraisons, facturations, litiges ou réclamations en lien avec les équipes concernées

🔹 6. Coordination interne et amélioration des process

• Être l’interface entre les services (ADV, finance, opérations)

Participer à l’optimisation des outils et des process commerciaux

✅ Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Outlook)

• Maîtrise de Sales Force et SAP

• Bon niveau de rédaction et d’analyse commerciale

✅ Savoir-faire & savoir-être

• Rigueur, sens de l’organisation et gestion des priorités

• Esprit d’équipe, autonomie et réactivité

• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (internes/externes)

• Orientation client et esprit de service

🎓 Formation & Expérience

• Expérience significative et réussie